金塘园项目坐落于周市镇，小区体量大，入住率高，物业管理难度大，但走进金塘园，环境整洁宜人，车辆秩序井然，物业服务暖心周到，这样舒心和谐的环境，离不开金塘园物业经理杨英与其团队成员的齐心合作。
2014年金塘园交付之初，杨英来到金塘园担任客服一职，初次接触物业服务工作的迷惘没有让她退怯，她深深扎根在物业工作第一线，不断摸索学习，与金塘园项目共同成长进步。2019年，杨英成为金塘园项目物业经理，作为一名管理人员，她积极进取、争创佳绩，时刻以高标准、严要求做好日常管理工作。在物业工作中，常有困难与挑战，但杨英热爱岗位，坚持用自己的努力化解每一个难题，用责任与担当彰显物业人的服务与坚守，用真诚服务每一位业主，带领金塘园团队攻坚克难，充分诠释榜样力量。
杨英身材娇小，但是小身板却蕴含着大能量。在领导与同事的眼中，她能抗压，执行力强，是不畏挑战的管理能手。2019年金塘园正式启动垃圾分类工作，小区面积大，业主多。前期，大部分业主并不理解垃圾分类，情绪非常抵触。杨英积极配合社区计划开展垃圾分类宣传活动，由点及面普及推广，提高业主分类意识。下班后，杨英也没有松懈，组织项目员工加班加点上门走访，带队从最顶层开始，一层层发放宣传册，介绍三定一督政策规定。每晚三个小时的跑楼，结束后双腿酸胀，但是杨英和她的团队不怕苦不喊累，坚持跑完了全部两千多户，每天两万多的步数见证了团队的付出。杨英是垃圾分类宣传员，也是点位督导员。自垃圾分类正式启动以来，她每天的工作时间变为早六点至晚八点，早晚驻扎在垃圾分类点位。点位气味难闻，但是只要穿上红马甲，杨英就记得督导员的职责，向业主讲解分类要点。在整个项目的努力下，金塘园项目获评昆山市2020年度垃圾分类优秀小区，苏州市2021年度垃圾分类四星级小区。
2020年的文明城市创建，是杨英遇到的最大挑战。在准备迎检的过程中，杨英融入日常品质提升工作，集中开展优化改造，大力提升小区环境。楼道堆放是物业管理工作中的棘手难题，杨英决心啃下“硬骨头”。当时正值七月酷暑，在闷热的楼道里，杨英一待就是一个下午，汗水早已湿透了衣衫，为了小区环境提升，杨英咬牙坚持，完成整个小区的楼道清理，并在创建结束后，常态化巡查，巩固清理结果。
杨英重点关注小区环境与秩序管理，只要有空闲时间，她便在小区巡查，主动寻找问题，优化现场工作，才有了现在金塘园和谐有序的环境。
在日常工作中，杨英重视积累，她相信日常工作的小积累会带来品质的大提升。
今年是杨英在金塘园的第九个年头，在这段时间中，杨英与金塘园共同成长。每当遇到困惑不解，杨英都会主动询问学习，在无数次问题解决中，杨英了解到了物业工作中工程、绿化等专业知识，从一知半解的物业门外汉，逐渐成长为专业知识过硬的管理者。
小区优美整洁的环境离不开长久的工作积累，环境提升不是一蹴而就的，在每天的工作中，杨英发现一处，整改一处，在长期的优化积累下，小区整体环境提升，成功获评昆山市、苏州市优秀物业管理项目。
金塘园项目团队人数多，杨英却能关注到每一位员工的需求。针对不同岗位特点，组织多种技能培训，如客服话术培训，秩序突发情况处理培训等，督促员工养成良好的学习积累习惯，引导员工掌握更多问题解决方式，保证现场工作有序开展。
多年的项目管理，让杨英积累了丰富的问题处理经验与扎实的群众基础，在与业主交流时，杨英耐心倾听，她抬头注视，思考时微微侧头，业主说完后，杨英总能给出一个妥当的解决方案，多年的管理经验让杨英收获小区大部分业主的信任，助力杨英更好地开展物业管理工作。
在社区书记眼中，杨英尽职尽责，工作配合度高，多年的合作使她们既是工作伙伴又是生活中的好闺蜜。在团队同事眼中，她是一线工作的“铁人”，永远冲锋在前，以身作则，发挥模范带头作用，为同事树立了榜
